【枚方市葬儀】葬儀担当者はダメなやつでもいいのか?

ご葬儀の疑問や費用でお悩みの方

ご相談はこちらまで

先日、夜間に一本の問い合わせ電話を私が対応致しました。

内容は火葬のみを行い、関東方面へお骨で帰られる予定との

話でしたので、葬儀費用と火葬料金の説明をし、家族様と

検討されると一旦電話を切らせて頂きました。

その後もう一度同じ喪家様より問い合わせ。

事情をよく聞くと、ご遺体は生まれ故郷に連れて帰ってあげたい。

お葬式もしてあげたいと思っていらっしゃるのが本音と感じとり、

亡くなった方がお若い方であった事も考慮し、生意気とは思いますが、

私なりに手前勝手な意見をお話させて頂きました。

結果、大阪での火葬は止め、寝台車でお送りさせて頂くご依頼に。

他社には火葬の見積もりや、寝台車の搬送料金などの問い合わせを

8社もされたようです。

弊社が一番親身に話を聞いてくれたことが依頼の理由とお聞きし、

大変嬉しく思ったのですが・・

私はあくまで、普通に対応し、想定できる全ての事をお話させて頂いた

だけなのです。時間にして20分程でしょうか。特段この喪家様の問い合わせ

があった時間に機嫌が良かったとかそんな話では無いのです。

何が言いたいのかと申しますと、切羽詰った状態で土地勘も無くスマホの検索の

みで問い合わせを下さっているであろう、不安な気持ちでいっぱいのご遺族に

当たり前の対応さえ出来ない葬儀業者(仲介業者含む)が蔓延しているという

現実です。

言っても仕方がないので私は真摯にお応えする事を心掛けています。

反対に一円でも安けりゃいいんだよ!いくらになるのかハウマッチ!

みたいなお問い合わせのお客様には申し訳ないですが適当にお応えしますので、

どうぞ激安店をお探し下さい。

話がそれましたが、翌朝スタッフと一緒に某警察署へお迎えに参り、出発させて

頂き、7時間程の搬送でしたが、無事にお送り先の葬儀屋さんの会館へ到着しました。

ご遺族がとても喜んで頂けたのが幸いです。

しかし前述しましたが普通の対応をしているだけなのです。

今、葬儀担当者はダメなやつでもオッケーみたいなのです。葬儀単価の下落と

比例して人材のレベルも雪崩を起こすように下落しているのです。

私が秀でてレベルの高い担当者では決して無いです。喪家の評価は普通か

その上下を行ったり来たりしているくらいの偏差値です。

もっとも葬儀担当者のレベルを計る基準もありません。しいて言えば葬祭ディレクター技能審査協会が認定する資格制度でしょうか?

私はこの葬祭ディレクターの資格を持っていますが、この資格を持つ者が優秀な

担当者であるとは思いませんし、葬儀屋さんを選ぶうえでの一つの基準でしか

無いと思います。

車の修理代金算出方法に時間工賃という言葉があります。

技術料に換算してかかった時間の工賃が修理代金なのです。

大阪から関東までの遺体搬送は神経も遣いますし、肉体的疲労も有りますので

大変です。料金は国土交通省に申請した料金しか頂けません。

正直、火葬のみで葬儀代金を頂いた方が楽じゃん?って考える葬儀屋さんより

しんどいけど、ご遺族が一番望んでる事って何かな?じゃあこの方法に

しませんか?って考えられる葬儀屋さんが増えれば、単価下落なんてしないと

思うしね。感謝の気持ちが大きければ出しても惜しく無いねって気持ち無いですか?

詭弁かもしれないけど、よりそってあげれる葬儀屋で私はいたいのです。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です